Όλες οι αλλαγές που θα δούμε στα αεροπορικά ταξίδια, από τις αποζημιώσεις και τις χειραποσκευές μέχρι το overbooking και το check-in.
Ο τρόπος που ταξιδεύουμε με το αεροπλάνο φαίνεται να αλλάζει, με νέους κανονισμούς που αναμένεται να ωφελήσουν τους επιβάτες. Έπειτα από τουλάχιστον μια δεκαετία, έγινε συμφωνία ώστε να υπάρξουν αλλαγές στους κανονισμούς των αεροπορικών εταιρειών όσον αφορά στις χειραποσκευές, αλλά και στις αποζημιώσεις των επιβατών. Ωστόσο, για να εφαρμοστούν οι αλλαγές αυτές αναμένεται η έγκριση του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου. Οι νέοι κανονισμοί εκτιμάται ότι θα τεθούν σε ισχύ μετά τα μέσα του 2027.
Τι θα ισχύει για τις χειραποσκευές
Οι εταιρείες θα υποχρεώνονται από την αρχή να δηλώνουν την τιμή του εισιτηρίου μαζί με τη χειραποσκευή. Μέχρι σήμερα, οι low cost εταιρείες εμφανίζουν τον ναύλο του εισιτηρίου μόνο με προσωπικό αντικείμενο και μετά την πρόσθεση χειραποσκευής η τιμή άλλαζει κατά πολύ. Σύμφωνα με τους νέους κανόνες, η τιμή θα είναι η τελική, ενώ ο επιβάτης θα μπορεί σε κάποιες περιπτώσεις να αφαιρέσει τη χειραποσκευή και να πληρώσει φθηνότερο εισιτήριο.
Η διαδικασία της αποζημίωσης
Σύμφωνα με τους νέους κανονισμούς, οι επιβάτες θα συνεχίσουν να δικαιούνται αποζημίωση εφόσον η πτήση καθυστερήσει περισσότερο από τρεις ώρες, εάν ακυρωθεί λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την ημερομηνία της ή εάν τους δεν τους επιτραπεί η επιβίβαση. Η αποζημίωση για καθυστερημένες ή ακυρωμένες πτήσεις θα εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης. Τα ποσά είναι: 250 ευρώ για διαδρομές έως 1.500 χλμ., 400 ευρώ για διαδρομές μεταξύ 1.500 χλμ. και 3.500 χλμ. και 600 ευρώ για μεγαλύτερες διαδρομές. Επιπλέον, οι εταιρείες θα είναι υποχρεωμένες να παρέχουν σαφείς οδηγίες στους επιβάτες που έχουν καθυστερημένη ή ακυρωμένη πτήση, ώστε να υποβάλλουν εύκολα το αίτημα για αποζημίωση, εντός τεσσάρων ημερών από τη λήξη του ταξιδιού τους.
Η αναμονή στο αεροσκάφος και το overbooking
Οι επιβάτες δεν θα παραμένουν μέσα στο αεροσκάφος, στον χώρο στάθμευσης του αεροδρομίου, για περισσότερο από δύο ώρες. Εφόσον περάσει αυτό το χρονικό διάστημα, θα έχουν το δικαίωμα να αποβιβάζονται και να επιστρέφουν στο κτίριο του αεροδρομίου. Σε περίπτωση overbooking, οι αεροπορικές εταιρείες δεν θα μπορούν να αρνηθούν την επιβίβαση σε εγκύους και σε άτομα με αναπηρίες.
Οι κανόνες για τα παιδιά και τους επιβάτες με αναπηρίες
Οι αεροπορικές εταιρείες δεν θα έχουν πλέον το δικαίωμα να χρεώνουν επιπλέον τους γονείς ώστε τα παιδιά έως 14 ετών να κάθονται δίπλα τους. Το ίδιο θα ισχύει για επιβάτες με αναπηρίες και μειωμένη κινητικότητα και τους συνοδούς τους.
Η διαδικασία του check-in
Φαίνεται ότι πλέον οι αεροπορικές εταιρείες δεν θα μπορούν να υποχρεώνουν τους επιβάτες για αποκλειστικά ηλεκτρονικό check-in. Ορισμένες εταιρείες καθιστούν σήμερα αδύνατη τη χρήση έντυπων καρτών επιβίβασης, γεγονός που δυσκολεύει τους μεγαλύτερους σε ηλικία και μη κατόχους smartphone. Επιπλέον, οι επιβάτες δεν θα χρεώνονται για τη διόρθωση ορθογραφικών σφαλμάτων στο όνομά τους ή για την εκτύπωση κάρτας επιβίβασης εάν έχουν ήδη κάνει check-in, όπως συμβαίνει σήμερα.
